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                            樹品牌 展形象 經營部開展客戶拜訪、答謝

                            2021-03-02發布
                              2020年,隨著新冠疫情的到來,行業市場在本就下滑的趨勢下急劇降溫。各行各業也面臨前所未有的挑戰和困難,企業租賃需求驟減,增加了園區現有客戶的租賃需求的不穩定性,同時加劇了新客戶的招商難度。穩客戶,促招商,仍為2021年經營指標完成的重要保障之一。因此,充分了解客戶需求,穩定現有客戶,同時挖掘客戶中存在的潛在需求,成為經營部2021年開始的重頭戲。為此,經營部從2020年12月開始籌劃、準備、開展為期1個多月的客戶拜訪、答謝。
                              活動前,部門內部對活動主題、形式、分工、答謝名單確認等方面進行了詳細的溝通和策劃?;顒訒r根據客戶的類型,采用電話溝通、一般面訪、答謝拜訪等方式,于2021年初,分層、分批、有重點、有目標的按照計劃開展拜訪、答謝。尤其是大客戶、優質客戶、有明確擴租需求客戶,是本次活動的重點。
                              此次活動,加強彼此之間的了解,建立進一步的信任,獲取有效、準確客戶信息,包括經營狀況、發展計劃、租賃需求、服務需求和建議等,為下一步經營工作做好準備。包括:根據客戶需求情況,提前制定租賃策略和計劃;了解客戶服務需求和服務建議,并將需求信息和建議反饋給園區服務中心,便于園區有針對性的進行硬件升級和軟性提升,提高客戶滿意度,增加客戶粘性。

                              此外,通過與客戶溝通洽商,開發客戶關聯方(包括但不限于企業、企業員工、企業客戶等)的租賃需求,拓寬招商渠道,挖掘租賃資源。通過與客戶溝通洽商,介紹集團及所屬園區近況,以及租賃工作的進展或變化,展現集團服務品質,宣傳集團形象、展示集團實力,加強客戶對集團以及房屋租賃工作的了解,提高集團知名度。

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