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                            專注環境管理 用心提升品質——戰略與市場部組織物業環境管理品質控制專項培訓

                            2021-01-26發布

                              物業環境管理對于整個物業區域的服務品質有著重要的影響,為進一步提高員工的專業素養和監管團隊的管理水平,2021年1月20日,戰略與市場部邀請第一太平戴維斯物業駐場顧問組織各園區客服部負責人及客服助理開展了《物業環境管理品質控制》專題視頻培訓,集團各園區共計三十余名客服人員參加。


                              視頻培訓會上,駐場顧問結合專業特性及觸點提升要求,對保潔、綠化養護、消殺蟲控等專業分包單位的現場人員行為規范、作業規范、物資器材配備明確了管理要求。介紹了第一太平戴維斯物業項目在環境管理方面經驗做法和運營理念,以分享實際案例的方式對環境管理的痛點和園區環境督導存在的問題進行剖析;從客戶審視角度、分包方監管方式、巡查關注點、檢查結果運用、環境供方管理思路等方面進行要點詳解;并就如何對分包單位建立起動態督導機制及環境持續優化等相關重點工作有針對性地提出了改進意見。


                              物業環境品質管理是現場管理中一項常態化工作,同時也是客戶接觸多,感受直觀的一個重要方面,直接影響著企業管理水平的優劣。本次培訓的最后,駐場顧問要求參訓人員將理論轉化為實操,對照各園區的實際問題不斷提高專業技能,以科學化、規范化、專業化的管理為園區環境品質提升夯實基礎,為廣大客戶打造綠色環保的生態環境。
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